Från nöjda kunder till glödande fans
- Utgiven: 2012
- ISBN: 9789174230710
- Sidor: 133 st
- Förlag: Telegram Förlag
- Format: Häftad
- Språk: Svenska
Om boken
Här får vi träffa den nyanställde distriktschefen som våndas svårligen inför sin uppgift. VDs krav på kundservice har visat sig vara något utöver det vanliga. Hjälpen kommer från Charlie, en god fe(!), som inviger honom i de tre hemligheterna som gör nöjda kunder till glödande fans. Författarna går igenom det komplexa begreppet kundvård. De skalar bort allt utom den viktiga kärnan och presenterar grundläggande sanningar i en enkel, lättillgänglig och underhållande form. Boken må vara lättläst och rolig - men dess budskap är i högsta grad allvarligt. Och viktigt!
Åtkomstkoder och digitalt tilläggsmaterial garanteras inte med begagnade böcker
Mer om Från nöjda kunder till glödande fans (2012)
I oktober 2012 släpptes boken Från nöjda kunder till glödande fans skriven av Kenneth Blanchard, Sheldon Bowles. Den är skriven på svenska och består av 133 sidor djupgående information om ledarskap. Förlaget bakom boken är Telegram Förlag.
Köp boken Från nöjda kunder till glödande fans på Studentapan och spara pengar.
Tillhör kategorierna
Referera till Från nöjda kunder till glödande fans
Harvard
Blanchard, K. & Bowles, S. (2012). Från nöjda kunder till glödande fans. Telegram Förlag.
Oxford
Blanchard, Kenneth & Bowles, Sheldon, Från nöjda kunder till glödande fans (Telegram Förlag, 2012).
APA
Blanchard, K., & Bowles, S. (2012). Från nöjda kunder till glödande fans. Telegram Förlag.
Vancouver
Blanchard K, Bowles S. Från nöjda kunder till glödande fans. Telegram Förlag; 2012.
