Kommunikationens kraft : strategisk intern kommunikation i en komplex tid

Kommunikationens kraft visar varför intern kommunikation är en av organisationens mest underskattade strategiska resurser och vad som krävs för att börja använda den fullt ut. Med utgångspunkt i forskning och lång praktisk erfarenhet utmanar författarna invanda arbetssätt och pekar på konkreta alternativ som ger verklig effekt. I många organisationer behandlas intern kommunikation som något som bara ska ”fungera” – inte som något som avgör om strategier lyckas, förändringar landar väl eller att människor engagerar sig. Det är ett kostsamt misstag. Boken ger en tydlig bild av varför traditionella metoder såsom mer information, fler kanaler och snyggare budskap ofta missar målet och vad du kan göra i stället. Du får konkreta verktyg för att kunna stärka engagemang och ansvar hos medarbetare, driva förändring genom delaktighet, utveckla ett kommunikativt ledarskap som fungerar i praktiken och använda strategiskt lyssnande för bättre beslut och starkare relationer. För kommunikatörer innebär det en förflyttning från producent till strategisk partner. För chefer och ledare innebär det att se kommunikation som en central del av ledarskapet – inte något som sker vid sidan av. Susanne Dahlman är kommunikationsrådgivare som stöttar organisationer i att utveckla intern kommunikation, kommunikativt ledarskap och förändringskultur. Hon är tidigare kommunikationschef på Alfa Laval, Ikea och Volvo samt vice vd på Nordisk Kommunikation. Mats Heide är professor i strategisk kommunikation vid Lunds universitet, forskare, lärare och konsult med över 25 års erfarenhet inom ledarskap, förändrings- och kriskommunikation samt strategiskt lyssnande.