1 säljare
Kund för livet - En bok om kundvård Upplaga 1
Carl Sewell är ett stort namn i USA när det gäller kundservice. Längst upp på listan över återförsäljare av lyxbilar hittar man hans företag. Och framgången har han skaffat sig genom förmågan att behålla sina kunder och sin personal.
Det viktiga, säger Sewell, är inte att sälja en bra produkt en gång till en kund. Inte är det särskilt svårt heller. Konsten är att få sälja till samma kund varje gång han eller hon behöver just denna produkt. Och för att klara det behövs en genomtänkt och genomförd servicefilosofi.
Kund för livet är boken som inspirerar till ständigt bättre service - marknadens viktigaste konkurrensmedel -- genom sitt kloka resonemang, sina utmärkta handfasta idéer och sina goda historier.
"Läs boken noga och ta den till dig", uppmanar Tom Peters som har skrivit förordet.
Upplaga: 1a upplagan
Utgiven: 1991
ISBN: 9789177382805
Förlag: Telegram Bokförlag
Format: Inbunden
Språk: Svenska
Sidor: 240 st
Carl Sewell är ett stort namn i USA när det gäller kundservice. Längst upp på listan över återförsäljare av lyxbilar hittar man hans företag. Och framgången har han skaffat sig genom förmågan att behålla sina kunder och sin personal.
Det viktiga, säger Sewell, är inte att sälja en bra produkt en gång till en kund. Inte är det särskilt svårt heller. Konsten är att få sälja till samma kund varje gång han eller hon behöver just denna produkt. Och för att klara det behövs en genomtänkt och genomförd servicefilosofi.
Kund för livet är boken som inspirerar till ständigt bättre service - marknadens viktigaste konkurrensmedel -- genom sitt kloka resonemang, sina utmärkta handfasta idéer och sina goda historier.
"Läs boken noga och ta den till dig", uppmanar Tom Peters som har skrivit förordet.
Begagnad bok
149 kr
Fri frakt & skickas inom 1-3 vardagar
Köpskydd med Studentapan
Varje köp täcks av Studentapans köpskydd som säkerställer att boken kommer fram, att du får rätt bok och att skicket stämmer överens med beskrivning.
Bokens omdömen
Ingen har recenserat den här boken ännu.
Sälj vidare boken när du är klar
När du är klar med boken säljer du enkelt vidare och tjänar pengar på nolltid med Studentapan. Vi tar hand om allt det krångliga så att du får mer tid över till annat. På det sättet kan du tjäna tillbaka det mesta av kostnaden för boken.
Klimatsmart kurslitteratur
Bli en miljöhjälte under din studietid och ge dina gamla kursböcker ett nytt liv. Genom att återanvända dina kursböcker minskar du utsläppen av koldioxid (CO2) med hela 59%. För en psykologstudent skulle det innebära minskade CO2-utsläpp med cirka 240 kg under studietiden. En stor vinst för din plånbok och miljön. Det kallar vi klimatsmart kurslitteratur.
Liknande kurslitteratur
Studentapans omdöme
Du är i gott sällskap - upplev enkelheten av en betrodd marknadsplats med fler än 150.000 användare från Sveriges alla universitet och högskolor.
4.9
59 216 omdömen
T
Tie
Katrineholm
för 6 timmar sedan
Fick tag på en bok i bra skick till ett klart lägre pris än om jag köpt den ny
T
Tie
Katrineholm
för 6 timmar sedan
Fick tag på en bok i bra skick till ett klart lägre pris än om jag köpt den ny
T
Tie
Katrineholm
för 6 timmar sedan
Fick tag på en bok i bra skick till ett klart lägre pris än om jag köpt den ny