KvalitetsutvecklingUpplaga 1

Hög kvalitet på process- och produktutveckling är grundläggande i en organisation, men det krävs ytterligare en talang för att nå framgång – att sträva efter ständiga förbättringar. I en framgångsrik organisation är ledningen öppen för kvalitetsidéer och förbättringsprogram, vilket är en förutsättning för att också lyckas genomföra dem. I Kvalitetsutveckling behandlar författarna ämnen som riskhantering, ledningsmodeller, tjänstekvalitet, kund- och leverantörspartnerskap, utvärdering och revision mot bakgrund av de senaste årens teknik- och samhällsutveckling. Även kvalitetsprofessionens uppdrag, roller och utmaningar har fått ett eget kapitel i boken. Därigenom fylls en lucka i den svenska facklitteraturen. Boken är skriven för kvalitetsprofessionella, beslutsfattare och ledare inom både den privata och offentliga sektorn, men passar även den som studerar kvalitet och angränsande ämnen på akademisk nivå. Boken har sin tyngdpunkt i praktiska tillämpningar som delvis har kompletterats med viss teoretisk bakgrund.