Respond - Värdegrunden i vardagen, arbetsbok

Bemötande är ett centralt begrepp i bedömningen av kvaliteten i stöd och service till personer med funktionsnedsättningar. För de personer som är i behov av insatser enligt LSS för att klara sitt vardagsliv och för att kunna vara delaktiga i samhället, är bemötandet av största vikt för deras livskvalitet. Respond är en metod för att utvärdera och utveckla bemötandet i en arbetsgrupp. Metoden bygger på ett självskattningsinstrument där man bedömer hur man själv och arbetsgruppen agerar i det konkreta vardagsarbetet. Genom diskussioner utifrån resultatet av skattningarna kan vi utvärdera och utveckla vårt bemötande. Respond är alltså tänkt som en del av ett systematiskt arbete med kvalitetsutveckling i omsorgsarbete, byggt på värdegrunden i LSS.