Begagnad kurslitteratur. Snabbt, enkelt och riskfritt.
Spara uppåt 80%
Trygg betalning
Skydd mot bedrägeri
“Spöade konkurrenten”
“Rekommenderas”
Utforska
Studentapan arrow_drop_down
Sälj kursböcker Studiematerial Studietips & artiklar
Logga in
Mitt konto arrow_drop_down
Köp begagnad kurslitteratur chevron_right Hitta studiematerial chevron_right Studietips & artiklar chevron_right Värdera och sälj kursböcker chevron_right Få betalt för att plugga chevron_right Kontakta oss chevron_right
Mina studentrabatter Visa alla chevron_right
15% studentrabatt
15% studentrabatt
10% studentrabatt
20% studentrabatt + fri frakt
Studentapan
Bra jobbat! Bara två steg kvar innan du är klar.
Vad stämmer för dig, ?
Jag är student
Jag ska börja studera
Jag har avslutat mina studier
Jag har aldrig varit student
Vi vill veta lite mer om dig för att vi ska kunna förbättra Studentapan och göra plattformen så relevant som möjligt för dig.

Du godkänner våra villkor när du använder Studentapan och skapar ett konto hos oss. Vi kommer även att skicka nyhetsbrev med studietips och information om Studentapan. Du kan enkelt avregistrera dig från dessa nyhetsbrev senare.
Användarvillkor Privacy policy © Studentapan. Alla rättigheter förbehålls.
Tillagd i varukorg:
Services Marketing
check Tillagd
Services Marketing
Totalt i varukorg (0 böcker): kr
Du är på väg att spara minst kr jämfört med lägsta nypris
Du sparar minst kr mot lägsta nypris
Services Marketing; Valarie A. Zeithaml,Mary Jo Bitner,Dwayn ; 2012

Services Marketing

Av Valarie A. Zeithaml,Mary Jo Bitner,Dwayn
Upplaga 6 | Utgiven 2012 | Om boken keyboard_arrow_down
autorenew Laddar prisjämförelse...
Sälj kursböcker
Få betalt för dina gamla kursböcker på nolltid där det finns flest köpare. Läs mer
5% studentrabatt
hos Adlibris
Öppna studentrabatt
Sälj kursböcker
Få betalt för dina gamla kursböcker på nolltid där det finns flest köpare. Läs mer
autorenew Laddar prisjämförelse...
Sälj kursböcker
Få betalt för dina gamla kursböcker på nolltid där det finns flest köpare. Läs mer
5% studentrabatt
hos Adlibris
Öppna studentrabatt
Sälj kursböcker
Få betalt för dina gamla kursböcker på nolltid där det finns flest köpare. Läs mer
Du kanske letar efter dessa kursböcker
Säljare saknas för den här boken
Just nu finns det ingen som säljer den här boken. Bevaka gärna så blir du meddelad när det finns en ny säljare för den här boken.
Sök kursböcker
Om boken
Utgiven:
2012-05-01
ISBN-13:
9780071086967
ISBN-10:
007108696X
Upplaga:
6 | Hur viktigt är rätt upplaga?
Språk:
Engelska
Antal sidor:
704
Beskrivning
Services Marketing, 6/e, is written for students and businesspeople who recognise the vital role that services play in the economy and its future. The advanced economies of the world are now dominated by services, and virtually all companies view service as critical to retaining their customers today and in the future. This edition focuses on knowledge needed to implement service strategies for competitive advantage across industries. In addition to standard marketing topics (such as pricing), this text introduces students to entirely new topics that include management and measurement of service quality, service recovery, the linking of customer measurement to performance measurement, service blueprinting, customer cocreation, and cross-functional treatment of issues through integration of marketing with disciplines such as operations and human resources. Each of these topics represents pivotal content for tomorrow's businesses as they attempt to build strong relationships with their customers.

Fler än 0 studenter från 0 universitet och högskolor

"Alla försäljningar jag har gjort har gått väldigt smidigt. Det är tryggt både för mig som säljare och för dig som köpare
Anna Johansson från Malmö Högskola
"Oerhört enkelt och smidigt. Man behöver inte bekymra sig över annonsering, hur man ska kommunicera eller hur man ska hantera betalning. Väldigt bra att det finns funktion som föreslår pris utifrån bokens skick. Supernöjd"
Alexander Jaworowski från Malmö Högskola
"Enkelt att beställa hem studentlitteratur från privatpersoner direkt på nätet. Enkelt att söka fram och säkert sätt att betala via trygghetstjänst som erbjuds."
Alexzandra Backlund från Uppsala universitet
"Jag har använt mig av Studentapan för få sålt på alla böcker som jag inte ville spara efter min studenttid. Jag använde mig av tjänsten där Studentapan sköter betalningen samt del av kontakten med köparen, detta för att slippa en del krångel men även lite av ett säkerhetsnät så att transaktionerna sker smidigt. Jag har fått majoriteten av mina böcker sålda inom 1 år. Allt har gått väldigt smidigt till väga då Studentapan har skött det mesta, enda jag behöver göra är att skicka boken till rätt adress inom angiven tid, när det är klart så kommer pengarna in via swish. Jag är oerhört nöjd med att ha använt mig av Studentapan. Via dem så har böckerna komma till användning igen. Istället för att så och damma i min bokhylla. Tack Studentapan, nu hoppas jag bara på att de sista böckerna blir sålda snart."
Fredrik Lindbeck från Linköpings universitet
close
Hur viktigt är rätt upplaga?
Generellt brukar det fungera bra att ha en gammal upplaga. Det vanliga är att nya upplagor har flyttat något kapitel eller bytt ut någon övningsuppgift.

Har du en kursplan som listar vilka kapitel som kommer att gås igenom så kan du därför behöva ägna lite tid åt att lista ut vilka kapitelnummer det motsvarar i din äldre upplaga av boken. Detsamma gäller rekommenderade övningsuppgifter.

Du kan gå till biblioteket och låna ref-boken (Bok som endast kan användas på biblioteket) för att ta del av det som är nytt i senaste upplagan. Det brukar vara väl värt pengarna som du sparar! Det ska tilläggas att det i stor utsträckning också beror på ämnet. Om det har skett stora förändringar inom ämnet mellan upplagor, då kan det vara en god idé att köpa en ny upplaga.

Motivet till att släppa nya upplagor är tyvärr alldeles för ofta att tjäna pengar, främst från förlagen.
Gå till toppen av sidan
Utforska Studentapan
Köp kurslitteratur Sälj kurslitteratur Plugga smartare Få betalt för att plugga Studietips & artiklar
Hjälp
Ditt konto Dina beställningar Hantera din försäljning Kontakta oss Samarbeten & annonsering
Användarvillkor Privacy policy © Studentapan AB. Alla rättigheter förbehålls.