Begagnad
Begagnad
Från nöjda kunder till glödande fansUpplaga 1
- Upplaga: 1a upplagan
- Utgiven: 1994
- ISBN: 9789177383727
- Sidor: 133 st
- Förlag: Svenska Dagbladets Förlag AB
- Format: Inbunden
- Språk: Svenska
Om boken
Här får vi träffa den nyanställde distriktschefen som våndas svårligen inför sin uppgift. VDs krav på kundservice har visat sig vara något utöver det vanliga.
Hjälpen kommer från Charlie, en god fe(!), som inviger honom i de tre hemligheterna som gör nöjda kunder till glödande fans. Författarna går igenom det komplexa begreppet kundvård. De skalar bort allt utom den viktiga kärnan och presenterar grundläggande sanningar i en enkel, lättillgänglig och underhållande form.
Boken må vara lättläst och rolig - men dess budskap är i högsta grad allvarligt. Och viktigt!
Åtkomstkoder och digitalt tilläggsmaterial garanteras inte med begagnade böcker
Mer om Från nöjda kunder till glödande fans (1994)
I augusti 1994 släpptes boken Från nöjda kunder till glödande fans skriven av Kenneth Blanchard. Det är den 1a upplagan av kursboken. Den är skriven på svenska och består av 133 sidor. Förlaget bakom boken är Svenska Dagbladets Förlag AB.
Köp boken Från nöjda kunder till glödande fans på Studentapan och spara pengar.
Referera till Från nöjda kunder till glödande fans (Upplaga 1)
Harvard
Blanchard, K. (1994). Från nöjda kunder till glödande fans. 1:a uppl. Svenska Dagbladets Förlag AB.
Oxford
Blanchard, Kenneth, Från nöjda kunder till glödande fans, 1 uppl. (Svenska Dagbladets Förlag AB, 1994).
APA
Blanchard, K. (1994). Från nöjda kunder till glödande fans (1:a uppl.). Svenska Dagbladets Förlag AB.
Vancouver
Blanchard K. Från nöjda kunder till glödande fans. 1:a uppl. Svenska Dagbladets Förlag AB; 1994.
