Management Lessons from Mayo Clinic: Inside One of the World’s Most Admired Service Organizations: Leonard Berry,Kent Seltman: Kurslitteratur (0071590730): Studentapan
Begagnad kurslitteratur. Snabbt, enkelt och riskfritt.
Spara uppåt 80%
Trygg betalning
Skydd mot bedrägeri
“Spöade konkurrenten”
“Rekommenderas”
Studentapan
Bra jobbat! Bara två steg kvar innan du är klar.
Vad stämmer för dig, ?
Jag är student
Jag ska börja studera
Jag har avslutat mina studier
Jag har aldrig varit student

Vi vill veta lite mer om dig för att vi ska kunna förbättra Studentapan och göra plattformen så relevant som möjligt för dig.

Du godkänner våra villkor när du använder Studentapan och skapar ett konto hos oss. Vi kommer även att skicka nyhetsbrev med studietips och information om Studentapan. Du kan enkelt avregistrera dig från dessa nyhetsbrev senare.
Tillagd i varukorg:
Management Lessons from Mayo Clinic: Inside One of the World’s Most Admired Service Organizations
check Tillagd
Management Lessons from Mayo Clinic: Inside One of the World’s Most Admired Service Organizations
Totalt i varukorg (0 böcker): kr
Du är på väg att spara minst kr jämfört med lägsta nypris
Du sparar minst kr mot lägsta nypris

Management Lessons from Mayo Clinic: Inside One of the World’s Most Admired Service Organizations

Av Leonard Berry,Kent Seltman
Utgiven 2008 | Mer om boken
autorenew Laddar prisjämförelse...
Sälj kursböcker
Få betalt för dina gamla kursböcker på nolltid där det finns flest köpare. Läs mer
Sälj kursböcker
Få betalt för dina gamla kursböcker på nolltid där det finns flest köpare. Läs mer
Begagnad bok
Snabbt, enkelt och riskfritt
Beställ snabbt, enkelt och riskfritt
Endast 0 säljare kvar:
kr + kr frakt Lägst pris
Skickas:
Senast på onsdag 20 december
Begagnad:
Säljare:
Summan reserveras vid beställning och slutlig dragning sker när boken har skickats. Skydd mot bedrägeri ingår keyboard_arrow_down
Beställ direkt inom 4:59
Vi har reserverat boken för dig så att ingen annan hinner före.
Du kanske letar efter dessa kursböcker
autorenew Laddar prisjämförelse...
Sälj kursböcker
Få betalt för dina gamla kursböcker på nolltid där det finns flest köpare. Läs mer
Säljare saknas för den här boken
Just nu finns det ingen som säljer den här boken. Bevaka gärna så blir du meddelad när det finns en ny säljare för den här boken.
Om boken
Utgiven:
2008-05-19
Förlag:
Mcgraw-hill
ISBN-13:
9780071590730
ISBN-10:
0071590730
Språk:
Engelska
Antal sidor:
256
Beskrivning
Management Lessons from Mayo Clinic reveals for the first time how this complex service organization fosters a culture that exceeds customer expectations and earns deep loyalty from both customers and employees. Service business authority Leonard Berry and Mayo Clinic marketing administrator Kent Seltman explain how the Clinic implements and maintains its strategy, adheres to its management system, executes its care model, and embraces new knowledge - invaluable lessons for managers and service providers of all industries. Drs. Berry and Seltman had the rare opportunity to study Mayo Clinic's service culture and systems from the inside by conducting personal interviews with leaders, clinicians, staff, and patients, as well as observing hundreds of clinician-patient interactions. The result is a book about how the Clinic's business concept produces stellar clinical results, organizational efficiency, and interpersonal service. By examining the operating principles that guide every management decision at this legendary healthcare institution, the authors Demonstrate how a great service brand evolves from the core values that nourish and protect it Extrapolate instructive business lessons that apply outside healthcare Illustrate the benefits of pooling talent and encouraging teamwork Relate historical events and perspectives to the present-day Mayo Clinic Share inspiring stories from staff and patients An innovative analysis of this exemplary institution, Management Lessons from Mayo Clinic presents a proven prescription for creating sustainable service excellence in any organization.

Fler än 0 studenter från 0 universitet och högskolor

"Alla försäljningar jag har gjort har gått väldigt smidigt. Det är tryggt både för mig som säljare och för dig som köpare
"Oerhört enkelt och smidigt. Man behöver inte bekymra sig över annonsering, hur man ska kommunicera eller hur man ska hantera betalning. Väldigt bra att det finns funktion som föreslår pris utifrån bokens skick. Supernöjd"
"Enkelt att beställa hem studentlitteratur från privatpersoner direkt på nätet. Enkelt att söka fram och säkert sätt att betala via trygghetstjänst som erbjuds."
"Jag har använt mig av Studentapan för få sålt på alla böcker som jag inte ville spara efter min studenttid. Jag använde mig av tjänsten där Studentapan sköter betalningen samt del av kontakten med köparen, detta för att slippa en del krångel men även lite av ett säkerhetsnät så att transaktionerna sker smidigt. Jag har fått majoriteten av mina böcker sålda inom 1 år. Allt har gått väldigt smidigt till väga då Studentapan har skött det mesta, enda jag behöver göra är att skicka boken till rätt adress inom angiven tid, när det är klart så kommer pengarna in via swish. Jag är oerhört nöjd med att ha använt mig av Studentapan. Via dem så har böckerna komma till användning igen. Istället för att så och damma i min bokhylla. Tack Studentapan, nu hoppas jag bara på att de sista böckerna blir sålda snart."