Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion Upplaga 5
- Upplaga: 5e upplagan
- Utgiven: 2012
- ISBN: 9789147097517
- Sidor: 207 st
- Förlag: Liber
- Format: Häftad
- Språk: Svenska
Om boken
Boken ger en djupare insikt i de personella insatsernas betydelse och en ny blick för marknadsföringen av service och tjänst. Författaren förklarar ”sanningens ögonblick, dvs. det oåterkalleliga ögonblick då t.ex. restauranggästen smakar på sin maträtt – kort sagt då kunden bildar sig en åsikt om den service han köper.
Åtkomstkoder och digitalt tilläggsmaterial garanteras inte med begagnade böcker
Mer om Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion (2012)
I mars 2012 släpptes boken Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion skriven av Richard Normann, Christer Ekberg. Det är den 5e upplagan av kursboken. Den är skriven på svenska och består av 207 sidor djupgående information om ledarskap. Förlaget bakom boken är Liber som har sitt säte i Solna.
Köp boken Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion på Studentapan och spara pengar.
Tillhör kategorierna
Referera till Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion (Upplaga 5)
Harvard
Normann, R. & Ekberg, C. (2012). Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion. 5:e uppl. Liber.
Oxford
Normann, Richard & Ekberg, Christer, Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion, 5 uppl. (Liber, 2012).
APA
Normann, R., & Ekberg, C. (2012). Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion (5:e uppl.). Liber.
Vancouver
Normann R, Ekberg C. Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion. 5:e uppl. Liber; 2012.
