Det coachande samtalets hemlighet : att hantera svåra samtal på arbetsplatser Upplaga 1

Uppvaknandet - jag behöver coacha mina medarbetare -- Nej - jag hamnar aldrig i försvar -- Att hitta sin inre positiva kraft i samtal -- Coachingtrappan - ett steg i taget för att lyckas med dina samtal -- Start - en bra resa börjar från början -- Problem - att leda mot förbättring -- Problem - steg att följa mot en förbättring -- Att leta lösningar - skapa ett ansvar och engagemang för nästa steg -- Stopp - avsluta ett samtal och se till att handlingen får ben -- Följ upp och lär - led med hjälp av ansvar -- Att välja sina värderingar